O Otoviz
Rzecz, którą kupujesz raz
W wyposażeniu domu jest kategoria przedmiotów, o których myśli się dokładnie jeden raz — przy zakupie.
Suszarka na pranie. Kosz na śmieci. Deska do krojenia. Nikt nie planuje kupować ich ponownie, a mimo to większość ludzi kupuje. Bo pierwsza się złamała, zardzewiała albo po prostu przestała działać tak, jak powinna.
To właśnie ta różnica nas interesuje — między rzeczą kupioną raz a rzeczą kupowaną trzy razy.
Gdzie te rzeczy zawodzą
Rzadko w środku. Prawie zawsze w miejscach, gdzie coś się rusza albo łączy.
Zawiasy, zamki i mechanizmy. Kosz z pedałem, suszarka składana, pojemnik z klapką — części ruchome mają określoną liczbę cykli, po której zaczynają się luzować. To najtańszy element do zaoszczędzenia i najtrudniejszy do oceny na zdjęciu.
Miejsca styku i uszczelnienia. Tam, gdzie plastik spotyka metal albo gdzie coś ma być szczelne. Jeśli wykonanie jest niedokładne, woda znajdzie drogę — a potem wszystko idzie szybko.
Grubość materiału. Ten sam kształt można wykonać z blachy o dwóch różnych grubościach. Na zdjęciu wyglądają identycznie; po pół roku jedna jest wygięta.
Żadnego z tych trzech nie widać na fotografii. Wszystkie trzy są w specyfikacji.
Dlatego czytamy specyfikację przed zdjęciem
To mało efektowna metoda wybierania asortymentu i jedyna, która przewiduje, co będzie działać za dwa lata.
Na co patrzymy:
Materiał i grubość przed wyglądem. Wiele z tego, co dziś się produkuje, jest wykończone tak, żeby dobrze wyglądać na zdjęciu produktowym.
Elementy ruchome i połączenia. To one puszczają jako pierwsze i najwięcej mówią o tym, jak zrobiona jest reszta.
Czy da się to naprawić albo wymienić część. Rzecz, która staje się bezużyteczna przez jeden pęknięty element, nie jest dobrze zaprojektowana.
Wiele produktów nie przechodzi tego sita. Dlatego asortyment jest na tyle mały, że potrafimy powiedzieć coś konkretnego o każdej pozycji.
Czego nie robimy
Nie podnosimy cen, żeby je obniżyć. Cena to cena. Nie rośnie we wrześniu, żeby spaść w listopadzie.
Nie tworzymy sztucznego pośpiechu. Żadnych odliczających zegarów, żadnego „zostały dwie sztuki", gdy jest ich dwieście.
Nie obiecujemy zbyt wiele. Żaden przedmiot nie zmieni Twojego życia. Dobre rzeczy działają ciszej — przestajesz je zauważać, w tym sensie, że nic w nich Cię nie irytuje. Nic się nie luzuje, nic nie pęka, nic nie wymaga wymiany na wiosnę.
To niewielka ambicja. Nakłada się jednak na siebie rok po roku.
Zapytaj, zanim zamówisz
Nie masz pewności co do wymiarów, materiału albo tego, czy dana rzecz sprawdzi się w Twoim zastosowaniu?
Napisz do nas. Podaj, do czego tego potrzebujesz — odpowiemy szczerze, również wtedy, gdy odpowiedź brzmi, że to nie jest produkt dla Ciebie.
Wolimy dać dobrą radę niż obsłużyć zwrot.
Jak u nas kupujesz
- Bezpłatna dostawa na terenie całej Polski
- 14 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z prawem, które dobrowolnie wydłużamy do 30 dni
- Zwrot dotyczy również towarów przecenionych
- 2 lata odpowiedzialności za zgodność towaru z umową
- Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego, od człowieka
Kontakt
E-mail: pomoc@otovizkrakow.com
Telefon: +48 41 332 12 90
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
Sobota, niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.
Otoviz Sp. z o.o.
Adres: ul. Świętokrzyska 20, 25-406 Kielce, Polska